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喷鼻港若何管宰客被坑后跟团逛可找旅议会




更新时间:2019-05-25   浏览次数:

  但因为合作激烈,喷鼻港地接社及导逛仍几次欢迎“零负团费”的内地团客,搞定点购物,千方百计推销货物。旅议会要求,若是搭客买了商品不合错误劲,只需商品没耗或开封,商家就必需供给180天内百分百退款。但此项放置只合用于旅议会登记店肆。

  对此,苏锦梁暗示,现正在的行业法则规范了旅行社和导逛,也规管了商家和店肆,没想到又呈现新一类不法——“影子团友”。他婉言“手段屡见不鲜”,加大了相关部分的法律难度,由于“影子团友”身份难以分辨,难从他们向同业搭客的推销手段和语气中判断其是实的“表示热情”仍是“身负他职”。

  他强调,喷鼻港仍然十分欢送内地搭客前来参不雅旅逛,发生“宰客”事务是业内少数害群之马做出的违规和行为,但不该因而扼杀喷鼻港“购物天堂”的抽象。

  据统计,2014年,喷鼻港各旅逛相关机构共收到内地搭客赞扬约3000,包罗来自旅逛成长局、旅逛业议会、喷鼻港海关和消费者委员会等。

  判决此案时暗示,这名伙计的行为虽然不是欺诈,但“近乎欺诈”,性质恶劣,因而按同类案件中的较沉惩罚判处——立即10周,并补偿者丧失的万余港元。

  每年赴港的内地搭客中,约14%即600多万搭客是跟团旅行。正在喷鼻港旅逛业目前的监管框架下,集体逛的监管机构是旅议会。该机形成立于1978年,是获认可的业界监视组织,具有规范旅行社、导逛和登记店肆,向旅行代办署理商发放派司,以及调整搭客胶葛等功能。

  苏锦梁暗示,“宰客”行为屡禁不停,搭客也要检讨本身。明明晓得搭客购物及利用不良营商手法法令,但仍然选择用屡见不鲜的招数,就是抓住了搭客贪廉价的心态,钻法令。他举例说,有搭客报名低价团,明晓得有“猫腻”却抱着“赌一把”的心理,这常错误的。

  另一个能够对于商家的机构,是喷鼻港消费者委员会,其次要职责包罗调整消费者购物矛盾、教育搭客做“精明消费者”和商家等,但没有法律,也不克不及进行放哨工做。

  旅议会总干事董耀中向记者引见,2010年喷鼻港发生两起旅逛业不良事务,旅议会告急成立专责小组,实施10项办法,加强规管内地赴港旅行团的市场运做。2011年2月1日,办法正式生效,除了冲击无牌旅行社和导逛、引入违规记分制外,也初次正在法令中明令了“零负团费”等超低价团和购物的行为。

  其实,从统计看,喷鼻港“宰客率”只要万分之零点七,行为终究是少数。喷鼻港旅逛监管将加大宣传、加强法律,并取内地部分合做。一旦被宰,能够向喷鼻港海关等本能机能部分赞扬。

  黄玉山说,对于屡教不改的店肆,消委会会对其提出点名,并向搭客公示;但有些被点名的店肆正在关门之后,又换了个名字“死灰复燃”,对此消委会往往束手无策。

  喷鼻港消委会黄玉山向记者供给数据暗示,截至2015年9月,共接获赞扬个案21190,此中约七至八成可获得分歧程度的处理,包罗补救及退款等。他说,近年赞扬个案数量并无较着浮动,均为3万上下,此中内地搭客赞扬约为10%,例如2015年1月至今内地搭客赞扬个案为2227。

  海关帮理关长何仕景向记者引见说,2013年7月,《商品申明条例》正在立通事后全面施行。条例店肆对消费者做出某些不良经商手法,包罗性脱漏、做出虚假商品申明、具性的停业行为及不本地领受付款等。

  何仕景说,施行条例以来,海关的执量日趋成熟。同时,法庭判处此类科罚也越来越具性,显示法律和司法共同严密无效。

  素有“购物天堂”佳誉的喷鼻港,近来连续不断有旅客好处遭侵害,以至有旅客身亡的极端事务。喷鼻港旅逛业的现状到底若何?“宰客”行为频发是什么缘由?监管部分采纳了哪些办法,成效如何?本报记者进行了采访。

  正在喷鼻港立旅逛界议员姚思荣看来,3000赞扬数字看起来不小,但也不克不及单凭此数字做出对喷鼻港城市抽象的负面评价。他认为,环节还要看“宰客率”。

  喷鼻港海关无疑是首选。正在处置搭客店肆不法营商手段的个案中,海关是最无效的法律机关之一,其法律根据,则是为商家“度身订制”的《商品申明条例》。

  除了接到赞扬个案后进行法律之外,海关还会进行不按期“放哨”,进行俗称“放蛇”的暗访步履,遏制罪案发生。何仕景向记者展现本年8月中至10月初的“黄金兵士步履”成就单:短短两月内,通过对高危店肆的频密放哨,海关正在全港各旺区共并8男1女。

  姚思荣说,“喷鼻港做为一个的城市,虽然已有健全的法令来束缚和监管旅逛业,却不成能完全所有贸易犯为”。

  他供给的数据显示,条例施行以来,海关共接获取店肆不良营商手法相关的赞扬个案1333,此中检控168,成功145;赞扬个案中,来自内地搭客的赞扬约为100,占比7%至8%。以周计较,海关平均每周处置11赞扬,检控1至2,成功1至2。

  他说,旅逛业监管的下一步,要从加大宣传和加强法律两方面双管齐下,特区已起头商议预案,并取国度旅逛局等内地相关部分合做、会商应对办法。

  不良营商手法查询拜访课监视许伟明向记者描述本年一涉及内地搭客、且对店肆判罚较沉的罪案过程。他说,一名内地搭客向伙计扣问药品价钱,伙计只回覆“几百港币”,锐意省略了计价单元,当他试图诘问确认时,伙计却顾摆布而言他,成果付款时“斤”变成“两”,总价霎时翻倍。

  喷鼻港商务及经济成长局局长苏锦梁也认为,“内地出境旅逛的市场十分复杂,此中大部门赴港的都是高质量的旅行团,但正在如斯复杂的市场中,不免会有些混水摸鱼的”,操纵超低价,以至“零负团费”吸客报团,然后通过搭客购物消费收回成本,赔取利润。

  实施的成效若何?董耀中供给的近3年的数据显示,2013年旅议会接获内地搭客赞扬共347,最终对旅行社做出惩罚61、对导逛做出惩罚13;2014年接获赞扬共275,旅行社惩罚130、导逛惩罚54;2015年截至9月底,接获赞扬共194,旅行社惩罚69、导逛惩罚19。

  据喷鼻港旅逛成长局的统计数字,内地访港搭客由2004年的1200多万人次、占全体访港搭客一半,跃升到2014年的4720万、占比77%。因为内地搭客数量庞大,所以总体上喷鼻港“宰客”比例其实很小,“宰客率”约万分之零点七。

  喷鼻港海关帮理关长何仕景对此暗示认同。单从数字来看,“宰客”行为并没有越来越的迹象,个案并不克不及代表喷鼻港的全体旅逛。

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